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Voici les 3 résultats

La liste de questions ci-dessous se veut le plus exhaustive possible, mais si vous avez une autre question, n’hésitez pas à nous contacter 🙂

Je souhaite offrir un abonnement à quelqu’un, comment faire ?

Très simple, indiquez son adresse en tant qu’adresse de livraison lorsque vous passez votre commande. Si vous vous y prenez à l’avance et souhaitez que l’abonnement ne commence que dans quelques mois, vous pouvez nous en informer en commentaire de votre commande et nous ferons le nécessaire.

Je suis une entreprise, j’ai des besoins plus importants…

Contactez-nous sans attendre !

Pourquoi souscrire à un abonnement café ?

Pour le côté pratique d’abord, avec un abonnement vous êtes certain d’avoir du café tous les mois. Le seul moyen de se retrouver sans café est de tout consommer avant le mois suivant !
Ensuite, pour la découverte : vous aurez la surprise chaque mois de découvrir un nouveau café… Ou plusieurs ! De quoi sera fait le mois prochain ? Vous ne le saurez qu’en ouvrant votre colis. 100% plaisir.

Combien est-ce que cela coûte ?

Les tarifs sont donnés ci-dessus pour chaque volume commandé. Le prix est dégressif selon les quantités et la durée. Le prix est “tout inclus” et prend en compte les frais de livraison.

Comment est-ce que cela fonctionne ?

C’est très simple : en début de mois, nous torréfions spécialement les cafés pour les abonnements, les laissons dégazer 48h en fût, et les expédions. Vous les recevez chez vous sous 48h (jours ouvrés).

Quelle est la quantité de café par sachet ?

Chacun des sachets envoyés dans le cadre des abonnements contient 250g de café.

Est-ce qu’il s’agit de café en grains ou de café moulu ?

Café grains, café moulu… C’est à vous de choisir ! Nous vous conseillons vivement d’utiliser du café en grains pour éviter les phénomènes d’oxydation (contact avec les molécules d’oxygène) et d’extraction de la caféine (contact avec les molécules d’eau) qui ont tendance à détériorer le goût et la complexité du café. Mais si vous voulez du café moulu, alors choisissez la mouture adaptée à votre machine et nous vous ferons parvenir votre café moulu, comme demandé. Le broyage sera fait juste avant l’expédition pour un maximum de fraîcheur.

Je passe au café en grains, puis-je changer mon abonnement ?

Oui, bien entendu (et bravo, quelle belle décision) ! Contactez-nous pour nous en informer, nous ferons le nécessaire.

J’aimerais un abonnement capsules !

Nous ne créons pas de café en capsules, désolé. Ni de café en dosettes.

Comment sont sélectionnés les cafés envoyés ?

Nous choisissons les cafés d’abonnement parmi les meilleurs cafés que nous avons quelques jours avant l’envoi. La plupart du temps, il s’agit des cafés du mois, mais si nous avons une nouvelle récolte particulièrement sympa d’un café travaillé habituellement, nous vous en ferons profiter !

Quel est la couleur de torréfaction, la couleur des grains ?

Nous torréfions la plupart de nos cafés couleur robe de moine. Les cafés au profil spécialement fruité sont torréfiés plus clair pour laisser plus de place à leur acidité naturelle et les marqueurs forts de leur terroir. Les cafés au profil spécifiquement sélectionnés pour de l’expresso seront torréfiés un peu plus foncé.

Est-ce que la torréfaction est réalisée pour méthodes douces ou pour expresso ?

Tout dépend des cafés. Nous sommes d’avis que la diversité est primordiale et que les goûts peuvent être bien différents d’une personne à l’autre. Nous ne sélectionnons donc pas spécialement un profil filtre ou expresso pour les cafés envoyés en abonnement. Nous préférons vous envoyer de la diversité : temps que c’est bon, on vous en fait profiter !

Arabica ? Robusta ?

Arabica forever.

Est-ce que je peux choisir la durée de mon abonnement ?

Vous avez le choix entre 3 et 6 mois, à l’issu de cette période, nous vous inviterons à renouveler votre abonnement pour ne pas tomber à court de café.

Est-ce qu’il s’agit de colis spéciaux ?

Non, nous envoyons les cafés comme toute commande passée par l’intermédiaire de notre boutique en ligne. C’est à dire chaudement emballés dans des bulles pour un voyage à l’aise !

Est-ce que le colis rentrera dans ma boîte aux lettres ?

Oui, nos colis sont prévus pour rentrer dans votre boîte aux lettres si cette dernière est au format standard. Attention à ce que votre boîte aux lettres ne soit pas pleine, auquel cas le facteur ne pourra pas y déposer le colis.

Est-ce que je devrai signer le colis pour que le facteur me le remette ?

Non, les envois sont faits en Colissimo sans signature.

Et si je n’aime pas vos cafés ?

Nous serions très tristes, mais ne pourrions rien y faire de plus ! Cela fait partie de la découverte… Mais peut-être que cela vient de votre méthode de préparation, alors n’hésitez pas à nous écrire quelques mots, peut-être que nous pourrons vous aider 🙂

Est-ce que je peux mettre en “pause” mon abonnement ?

Que ce soit pour une date de commencement ou une pause pour absence (ou n’importe quelle cause finalement, et à n’importe quel moment), vous pouvez nous contacter pour nous faire part de votre demande. Nous y répondrons favorablement dans 99% des cas, nous nous adaptons à vous, ce n’est pas à vous de vous adapter à votre abonnement.

Je déménage, puis-je changer d’adresse ?

Oui, contactez-nous en nous indiquant votre numéro de commande et votre nouvelle adresse, et nous ferons le nécessaire.

Je souhaite renouveler mon abonnement, comment faire ?

Pour renouveler votre abonnement café, passez une nouvelle commande du format désiré. Et hop, c’est reparti pour un tour.

Puis-je arrêter mon abonnement café quand je le souhaite ?

Ce serait bien dommage mais oui, si vous souhaitez arrêter votre abonnement, nous vous remboursons au prorata des mois restants. Pour ce faire, contactez-nous en nous informant de votre demande et nous vous rembourserons du montant restant.