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La liste de questions ci-dessous se veut le plus exhaustive possible, mais si vous avez une autre question, n’hésitez pas à nous contacter 🙂

Je souhaite offrir un abonnement à quelqu’un, comment faire ?

Très simple, indiquez son adresse en tant qu’adresse de livraison lorsque vous passez votre commande. Si vous vous y prenez à l’avance et souhaitez que l’abonnement ne commence que dans quelques mois, vous pouvez nous en informer en commentaire de votre commande et nous ferons le nécessaire.

Je suis une entreprise, j’ai des besoins plus importants…

Contactez-nous sans attendre !

Pourquoi souscrire à un abonnement thé ?

Pour le côté pratique d’abord, avec un abonnement vous êtes certain d’avoir du thé tous les mois. Le seul moyen de se retrouver sans thé est de tout consommer avant le mois suivant !
Ensuite, pour la découverte. Vous aurez le plaisir de découvrir et de goûter différents thés au cours du mois ! De quoi sera fait le mois prochain ? Vous ne le saurez qu’en ouvrant votre colis. 100% plaisir.

Combien est-ce que cela coûte ?

Les tarifs sont donnés ci-dessus pour chaque volume commandé. Le prix est dégressif selon les quantités et la durée. Le prix est “tout inclus” et prend en compte les frais de livraison.

Quand est-ce que les thés sont envoyés ?

Les thés sont envoyés en début de mois, au plus tôt le 1er du mois et au plus tard le 10 du mois. Vous les recevez chez vous sous 48h (jours ouvrés).

Quelle est la quantité de thé par sachet en vrac ?

Chacun des sachets envoyés dans le cadre des abonnements contient 100g de thé.

Est-ce que je peux choisir la durée de mon abonnement ?

Vous avez le choix entre 3 et 6 mois, à l’issu de cette période, nous vous inviterons à renouveler votre abonnement pour ne pas tomber à court de café.

Est-ce qu’il s’agit de colis spéciaux ?

Non, nous envoyons les thés comme toute commande passée par l’intermédiaire de notre boutique en ligne. C’est à dire chaudement emballés dans des bulles pour un voyage à l’aise !

Est-ce que le colis rentrera dans ma boîte aux lettres ?

Oui, nos colis sont prévus pour rentrer dans votre boîte aux lettres si cette dernière est au format standard. Attention à ce que votre boîte aux lettres ne soit pas pleine, auquel cas le facteur ne pourra pas y déposer le colis.

Est-ce que je devrai signer le colis pour que le facteur me le remette ?

Non, les envois sont faits en Colissimo sans signature.

Est-ce que je peux mettre en “pause” mon abonnement ?

Que ce soit pour une date de commencement ou une pause pour absence (ou n’importe quelle cause finalement, et à n’importe quel moment), vous pouvez nous contacter pour nous faire part de votre demande. Nous y répondrons favorablement dans 99% des cas, nous nous adaptons à vous, ce n’est pas à vous de vous adapter à votre abonnement.

Je déménage, puis-je changer d’adresse ?

Oui, contactez-nous en nous indiquant votre numéro de commande et votre nouvelle adresse, et nous ferons le nécessaire.

Je souhaite renouveler mon abonnement, comment faire ?

Pour renouveler votre abonnement thé, passez une nouvelle commande du format désiré. Et hop, c’est reparti pour un tour.

Puis-je arrêter mon abonnement thé quand je le souhaite ?

Ce serait bien dommage mais oui, si vous souhaitez arrêter votre abonnement, nous vous remboursons au prorata des mois restants. Pour ce faire, contactez-nous en nous informant de votre demande et nous vous rembourserons du montant restant.