Cette page sera mise à jour dès que possible, selon l’évolution de la situation.
Dernière mise à jour le 11 mai à 12h00.
Les passages mis à jour sont précédés de la mention (NOUVEAU).
Avant toute chose, nous espérons que vous et vos proches vous portez bien.
Face à la situation sanitaire actuelle, et en tant que commerce d’alimentation, nous avons adapté notre activité pour continuer à vous servir.
Voici les différents moyens pour vous fournir :
🏬 Au magasin des Grands Planchants à partir du 5 mai, du lundi au samedi de 10h à 12h et de 15h à 17h (réouverture partielle) ;
🚗 Via notre présent site de vente en ligne, en retrait magasin (sans contact) devant notre point de vente des Grands Planchants à Pontarlier (possibilité de passer vos commandes par téléphone avec paiement par CB ;
📦 Via notre présent site de vente en ligne, en livraison à domicile (sans contact) et (NOUVEAU) en relais pick-up ;
🗺️ Chez un de nos revendeurs partout dans la région.
Si vous habitez dans le secteur pontissalien, nous vous conseillons d’opter pour le retrait en magasin.
Le magasin
Notre magasin, situé dans la zone des Grands Planchants à Pontarlier, est ouvert partiellement à compter du 5 mai, du lundi au samedi, de 10h à 12h et (NOUVEAU) de 15h à 18h. Nous y préparons les commandes Drive / Colissimo et les commandes de nos différents points de vente (si vous souhaitez les visiter, nous vous laissons le soin de vérifier qu’ils sont bien ouverts en cette période).
Les commandes “Drive”
Nous continuons à préparer et mettre à votre disposition vos commandes Drive (livraison sur le parking de notre magasin des Grands Planchants à Pontarlier). Ces commandes sont préparées sous 2h, selon nos horaires d’ouverture (du lundi au samedi, 10h-12h et (NOUVEAU) 15h-18h). Vous pouvez ensuite la récupérer quand vous le souhaitez. Toute commande doit être réalisée et réglée sur notre boutique en ligne (ou par téléphone) ; aucune commande ni règlement ne seront pris sur place (il vous faudra entrer dans le magasin).
Nous sommes équipés pour prendre vos commandes Drive par téléphone. Pour ce faire, veuillez appeler au 03 81 39 11 51 en vous munissant de votre carte bancaire.
Aussi, nous vous remercions d’avance de faire preuve de civisme ( ⚠️ attendre le sms de confirmation pour venir retirer votre commande) et de respect vis à vis de notre personnel : restez à distance lors du retrait de votre commande et respectez les consignes gouvernementales (toussez dans votre coude, etc.).
Le SMS vous indique quand la commande est prête, vous pouvez ensuite la retirer quand vous le souhaitez (dans la limite des horaires d’ouverture).
Les commandes avec expédition
(NOUVEAU) Dans le cadre du déconfinement, les livraisons en relais Pick-Up ont été réactivées.
Les livraisons à domicile continuent à être honorées. Quelques points sont à noter.
La Poste Colissimo adapte son fonctionnement
(NOUVEAU) À partir du 11 mai, La Poste collectera et distribuera des colis tous les jours sauf les samedi et le dimanche. Elle prévoit de traiter chaque jour environ 70% de son volume nominal quotidien habituel.
Ceci peut donc entraîner des retards dans l’expédition et la livraison de vos colis ; c’est pourquoi nous vous conseillons très vivement d’opter pour le retrait en magasin lors de votre commande si vous habitez dans le secteur pontissalien.
La Poste demande également à ce que les colis transportés soient livrables en boîtes aux lettres, donc si vous le pouvez, merci de limiter votre commande à domicile au strict nécessaire : au maximum 18 x 250g de café ou 6 x 1Kg de café (cette recommandation ne s’applique pas aux commandes Drive).
Les délais de livraison (J+2) ne sont plus garantis. La Poste met tout en œuvre pour vous remettre votre colis le plus rapidement possible.
Expéditions par Chronopost
Pour nos clients ayant besoin d’une livraison express, nous avons mis en place depuis le 13 mars une nouvelle possibilité d’expédition express, par l’intermédiaire des services de Chronopost.
Pour suivre les dernières informations fournies par La Poste, rendez-vous à l’adresse suivante : https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/fr/covid19