Au global, êtes-vous satisfait de votre dernière commande ?
Nos réponses aux commentaires
- “Thé en vrac en sachet pas étanche….thé sortait par fonds pas soudé !!!”
Ce problème peut arriver, malheureusement. Pour autant, il est important de savoir que cela ne change en rien la qualité du produit car nos sachets sont en tous les cas pré-percés pour éviter qu’ils éclatent en cas de changement de pression.
Sachez également que, si nous voyons un sachet qui présente ce problème nous le changeons immédiatement (mais nous sommes humains et pouvons échouer parfois !).
- “Je n ai pas reçu les produits demandés Au lieu de m envoyer d autres modèles j aurais bien aimé que vous m en avisiez au lieu de m envoyer des références qui ne me plaisaient pas “
Ce commentaire correspond à une commande de sacs en toile de jute que j’ai personnellement préparé. Je me rappelle avoir mis les modèles de sacs demandés autant que nous pouvions, selon les stocks disponibles, et ce comme nous l’indiquons sur la page des sacs en toile de jute. Il n’est pas possible pour nous de prendre des commandes précises, malheureusement, alors il faut nous faire confiance et être ouvert quant aux sacs à recevoir, au risque sinon d’être déçu comme c’est le cas pour cette personne. - “tout est parfait”
Super !
Avez-vous des suggestions ou des commentaires à nous soumettre afin de nous aider à améliorer nos services ?
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Méthodologie de récolte des avis
Lorsqu’un client passe une commande, il reçoit sous 2 semaines un e-mail lui proposant de laisser son avis sur sa commande. Cet e-mail n’est envoyé au client que si nous ne lui avons pas envoyé de demande d’avis pendant les 10 dernières semaines.
Aucun tri n’est fait sur les avis collectés. Certaines informations, telles que les informations personnelles des clients et des questions stratégiques pour notre entreprise, ne sont pas rendues publiques ici. Les informations collectées sont affichées brut, sans modération préalable.
Nos avis ne sont pas certifiés, nous ne pouvons donc pas vous garantir leur véracité (car nous n’en avons pas le droit), par contre nous vous garantissons notre honnêteté !
mounard didier
Café sont dans l’ensemble bon. Un peu déçu par un seul pour le moment. Côté gourmandise, seul les nougats ont été goûtés : ils sont bons.
Il est dommage, vu la commande que l’on a passé qu’il n’y ait pas eu de petit cadeau dans le colis, comme nous avons déjà eu plaisir d’avoir chez d’autres fournisseurs.
Jouffroy
Une livraison soignée et rapide. Merci pour les petits chocolats en surprise dans le colis ?