Avis clients de novembre 2017

Au global, êtes-vous satisfait de votre dernière commande ?

  • Complètement
  • Très bien
  • Neutre
  • Moyennement
  • Pas du tout
Recommanderiez-vous notre boutique à votre entourage ? 98%
Pensez-vous racheter prochainement sur notre boutique en ligne ? 81%
[La boutique en ligne] La navigation sur le site de vente en ligne était simple. 97%
[La boutique en ligne] Les photos de produits étaient explicites. 97%
[La boutique en ligne] La description des produits était claire. 97%
[La boutique en ligne] Le règlement de vos achats était simple. 93%
[Transport] L’expédition de votre commande a été rapide. 97%
[Transport] Vous avez reçu votre commande rapidement. 97%
[Transport] Les produits étaient soigneusement emballés. 100%
[Univers Café] Vous avez trouvé ce que vous cherchiez. 100%
[Univers Café] Le choix était assez large. 96%
[Univers Café] La description du produit correspondait à ce que vous avez retrouvé en tasse. 96%
[Univers Café] L’emballage du produit était satisfaisant. 100%
[Univers Café] Si vous avez acheté du café moulu, êtes-vous satisfait de la taille de la mouture. AUCUN REPONDANT%
Nos réponses aux commentaires
  • “très Bon café pour la machine senseo. LIVRAISON emballage très bien”
    Merci !
  • Produit reçu plus foncé que sur la photo – petit problème avec le mode de règlement
    Ce commentaire concerne une théière en fonte, la théière Bambou Verte 1L. Les couleurs est un sujet difficile car comme vous l’avez sûrement déjà remarqué, d’un écran à l’autre les couleurs diffèrent légèrement. Nos écrans sont calibrés mais, dans le doute, nous avons mis à jour l’image du produit en question pour le rendre un peu plus foncé.
    Concernant le mode de règlement, n’ayant pas plus d’information que cela, je ne peux en dire plus !

Avez-vous des suggestions ou des commentaires à nous soumettre afin de nous aider à améliorer nos services  ?

Nos réponses aux commentaires
  • “je n’ai Jamais été déçu concernant le café et la LIVRAISON “
    Nous ferons de notre mieux pour que cela dure !

Méthodologie de récolte des avis

Lorsqu’un client passe une commande, il reçoit sous 2 semaines un e-mail lui proposant de laisser son avis sur sa commande. Cet e-mail n’est envoyé au client que si nous ne lui avons pas envoyé de demande d’avis pendant les 10 dernières semaines.

Aucun tri n’est fait sur les avis collectés. Certaines informations, telles que les informations personnelles des clients et des questions stratégiques pour notre entreprise, ne sont pas rendues publiques ici. Les informations collectées sont affichées brut, sans modération préalable.

Nos avis ne sont pas certifiés, nous ne pouvons donc pas vous garantir leur véracité (car nous n’en avons pas le droit), par contre nous vous garantissons notre honnêteté !

2 replies on “Avis clients de novembre 2017

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